Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos
1. Entregas
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As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
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Caso o destinatário esteja ausente, recuse o recebimento ou haja erro nos dados fornecidos (endereço, telefone, nome etc.), a entrega não poderá ser concluída.
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Nesses casos, entraremos em contato para reagendar ou redirecionar a entrega, podendo haver cobrança de nova taxa de frete.
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(Base legal: art. 6º, III e art. 30 do CDC – direito à informação clara e correta).
2. Recusa de Recebimento
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Sem justificativa: Se o destinatário recusar o presente sem motivo relacionado a falha do produto ou do serviço, não haverá reembolso, pois o item foi produzido de forma personalizada e perecível.
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Com justificativa: Se a recusa ocorrer por defeito, avaria ou divergência com o pedido realizado, o cliente terá direito a reembolso, troca ou abatimento proporcional do preço.
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(Base legal: art. 18 do CDC – responsabilidade do fornecedor por vícios do produto ou serviço; art. 51, IV do CDC – nulidade de cláusula que exime o fornecedor de responsabilidade).
3. Métodos de pagamento
Aqui você tem liberdade para escolher a forma de pagamento que preferir. Aceitamos:
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Cartões de crédito (com opção de parcelamento)
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Pix (com 5% de desconto)
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Boleto bancário
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Carteiras digitais, como Mercado Pago e outras (quando disponíveis)
Todas as transações são processadas em ambiente seguro, com criptografia e proteção de dados.
Após o pagamento, você receberá a confirmação por e-mail ou WhatsApp. A partir daí, seu pedido entra na fila de produção.
4. Política de cookies
Utilizamos cookies para oferecer a melhor experiência possível no nosso site.
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